"KIX User" - Die Grundlagen-Schulung für KIX-Anwender

KIX bietet mit seinem umfassenden Funktionsumfang DIE Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußert flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an.

In unserer Grundlagen-Schulung "KIX User" zeigen wir Ihnen einführend die praktische Anwendung von KIX im Agenten- und Self Service Portal. Zahlreiche Best Practice-Beispiele sowie Tipps & Tricks ergänzen dieses spezielle Nutzertraining.

Schulungsinhalte (Auszug):

• Einführung in KIX Pro (Einstieg & Begrifflichkeiten)
• Vorstellung des Agentenportals
• Verwendung des Self Service Portals
• Erstellen und Bearbeiten von Tickets (Verwendung von Vorlagen und Aktionen)
• Anlegen und Bearbeiten von Kunden und Kontakten
• Vorstellung des KIX Asset Managements (Asset-Datenpflege)
• Vorstellung des Berichtswesens (Abruf von Berichten)

Hinweis an Teilnehmer: Dieses Training ist speziell auf Anwender von KIX Pro zugeschnitten.

Wichtig: 
Bitte geben Sie in das Feld "Rabattcode eingeben" Ihre cape IT-Kundennummer ein, um den in Ihrem Maintenance-Vertrag vereinbarten Trainingsrabatt zu erhalten. Klicken Sie nach Eingabe des Rabattcodes auf "Code anwenden", damit der Rabattcode geprüft und akzeptiert werden kann.