KIX PRO 18 ADMINISTRATION - DER FORTGESCHRITTENEN-WORKSHOP

KIX Pro bietet mit seinem umfassenden Funktionsumfang die Lösung für IHR erfolgreiches Service Management. Dabei ist die Software äußert flexibel und passt sich reibungslos und effizient an bereits bestehende Arbeitsabläufe in der IT und im technischen Kundenservice an. Damit Sie Ihr KIX Pro optimal nutzen können, bieten wir Ihnen unser modular aufgebautes Produkttraining für Administratoren an.

In unserem Fortgeschrittenen-Workshop vertiefen wir bereits vorhandenes KIX-Wissen aus dem Grundlagen-Workshop. Anhand vieler Best Practice-Beispiele sowie Tipps & Tricks zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre unternehmensspezifischen Serviceprozesse in KIX abbilden können.

Schulungsinhalte

• Ergänzungen zur Ersteinrichtung (CI/CD)
• Ergänzungen zum Frontend: Webform, REST-API & CL-Tools
• Übersicht Adminbereich / Wiederholung Grundlagen
• Service Catalog Management: SLAs und Service Contracts
• Customizing - Anwenderinteraktionen: Dynamische Felder, Ticketeinstellungen, -vorlagen, -aktionen
• Customizing - Automatisierung (Basic): Überblick,  Email-Filter, Automatische Benachrichtigungen

Hinweis an Teilnehmer: Dieses Training richtet sich an Admins mit ersten Erfahrungen von KIX Pro und baut auf dem Skilllevel "Grundlagen" auf. Linux-Grundkenntnisse sind von Vorteil, da einige Vorführungen und Beispiele auf der Konsolenebene des KIX-Servers durchgeführt werden.

Wichtig: Bitte geben Sie in das Feld "Rabattcode" Ihre cape IT-Kundennummer ein, um den in Ihrem Vertrag vereinbarten Trainingsrabatt zu erhalten. Klicken Sie nach Eingabe des Rabattcodes auf "Rabattcode anwenden", damit der Rabattcode geprüft und akzeptiert werden kann.